CRÉDITO AL CONSUMO
Tarjetas revolving
Posibles intereses usurarios, falta de transparencia del sistema de amortización y liquidaciones de intereses y comisiones.
AFEPLUS ABOGADOS · DERECHO BANCARIO
Abogados para reclamaciones bancarias
¿Has pagado intereses excesivos, gastos hipotecarios o comisiones que consideras indebidas? En AFEPLUS Abogados analizamos reclamaciones bancarias de particulares y consumidores.
Estudiamos contratos, extractos y comunicaciones de tu entidad para determinar si existe fundamento para reclamar por vía extrajudicial o judicial.
¿Qué problemas bancarios podemos reclamar?
La reclamación depende del contrato, su fecha, las condiciones pactadas y la normativa aplicable.
HIPOTECAS
Gastos y cláusulas hipotecarias
Cláusulas suelo, gastos hipotecarios y otras condiciones cuyo contenido y transparencia deban revisarse.
FINANCIACIÓN
IRPH e hipotecas multidivisa
Analizamos la información precontractual, la transparencia y los riesgos explicados al cliente, según la jurisprudencia aplicable.
PRODUCTOS BANCARIOS
Comisiones y otros productos
Comisiones controvertidas, cobros indebidos y productos comercializados sin información suficiente, cuando concurran los requisitos legales.
Cómo reclamar a tu banco
- Reúne el contrato, los extractos, los recibos y las comunicaciones con la entidad.
- Presenta una reclamación escrita ante el Servicio de Atención al Cliente (SAC) o el Defensor del Cliente de la entidad.
- Examina la respuesta; si no estás conforme o no llega en plazo, valora acudir al organismo supervisor competente.
- Si existe base jurídica y procede, estudiaremos una reclamación judicial, sus costes y los riesgos.
Los informes de los supervisores no sustituyen una sentencia judicial ni garantizan la devolución del dinero.
¿Cuánto tarda el banco en responder?
SERVICIOS DE PAGO
15 días hábiles
Para reclamaciones sobre servicios de pago, como tarjetas, transferencias o recibos, rige con carácter general este plazo.
OTROS ASUNTOS DE CONSUMO
1 mes
Para reclamaciones de consumidores sobre otros productos, como préstamos e hipotecas, el plazo general es un mes.
CLIENTES NO CONSUMIDORES
2 meses
Para reclamaciones de clientes no consumidores sobre otros productos, el plazo general es de dos meses.
Los plazos se refieren a la respuesta del SAC. La prescripción de acciones judiciales y los requisitos ante cada supervisor exigen un análisis independiente.
¿Qué documentación necesitamos?
- Contrato de préstamo, hipoteca o tarjeta.
- Extractos, recibos y cuadro de movimientos.
- Condiciones generales y particulares.
- Publicidad u oferta precontractual, si existe.
- Reclamaciones al banco y respuestas recibidas.
- Fechas de firma, modificaciones y pagos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reclamar si mi préstamo ya está cancelado?
Puede ser posible según el motivo de impugnación y el plazo de ejercicio de la acción. Debe examinarse el contrato y la jurisprudencia aplicable.
¿Toda tarjeta revolving es nula?
No. La validez depende, entre otros factores, del tipo de interés, la fecha del contrato, la transparencia y las circunstancias concretas.
¿Me devolverán los gastos o intereses automáticamente?
No. La devolución depende del fundamento jurídico, la documentación y, en su caso, de una resolución o acuerdo favorable.
AFEPLUS Abogados: asesoramiento y defensa jurídica
Desde 2013 prestamos servicios jurídicos a particulares, empresas y consumidores, con atención online en toda España.
Intervenimos en asuntos de tarjetas revolving, IRPH, cláusulas abusivas, gastos hipotecarios y otros conflictos bancarios, tras valorar la documentación y la situación procesal.
¿Quieres presentar una reclamación bancaria?
Envíanos el contrato y una breve explicación. Revisaremos inicialmente si existe una vía para reclamar a la entidad.
Información jurídica general. La primera valoración online es gratuita y orientativa y no sustituye un dictamen ni garantiza un resultado. Las actuaciones posteriores requieren presupuesto y hoja de encargo.
